Foire aux questions – FAQ
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N'hésitez pas à joindre notre service à la clientèle si vous ne trouvez pas réponse à une question particulière.
Questions fréquentes
Mes informations personnelles sont-elles protégées?
Mes sièges sont-ils côte-à-côte?
Qu’est-ce que la Garantie 100 % de Billets.ca?
Comment les prix des billets sont-ils déterminés?
Est-il possible de vendre mes billets sur Billets.ca?
Mes billets ont trouvé preneur, qu'arrive-t-il ensuite?
Mon profil
Information sur les billets et les places
Mes sièges sont-ils côte-à-côte?
Pourquoi m’est-il impossible de voir l’emplacement exact des sièges?
Pourquoi le nombre de billets désirés n’est pas disponible?
Que faire si mes billets sont perdus ou volés?
Pourquoi y a-t-il un nom différent du mien sur mes billets?
Acheter des billets
Qu’est-ce que la Garantie 100 % de Billets.ca?
Comment obtenez-vous des billets pour les événements à guichet fermé?
Est-il possible de réserver des billets d’avance?
Quelle devise est utilisée sur Billets.ca?
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Puis-je acheter des billets à partir d’un pays étranger?
À quel moment ma carte de crédit sera-t-elle facturée?
Aurai-je une facture suite à mon achat?
Pourquoi ma commande est-elle en cours de vérification et pour quelle durée?
Réception des billets
Politique de prix
Vendre vos billets
Est-il possible de vendre mes billets sur Billets.ca?
Quelles sont mes obligations en tant que vendeur?
Suis-je protégé lors de la vente de mes billets?
Est-il possible de vendre des billets achetés sur Billets.ca ou Tickets.ca?
Y a-t-il des frais pour mettre en vente des billets?
Quelles sont les étapes à suivre pour vendre des billets?
Que faire si mon événement n'est pas disponible?
Que veut dire “Billets en main”?
Quels types de billets puis-je vendre?
Que veut dire “Comment désirez-vous séparer les billets”?
Que faire si j'ai des billets pour des sièges non consécutifs?
Que signifie “Caractéristiques et restrictions”?
Y a-t-il une date limite pour afficher mes billets?
Pourquoi m'est-il impossible d'afficher mes billets immédiatement?
Est-ce possible de différencier mes billets des autres?
Comment changer le mode de paiement pour des billets déjà en vente ou inactifs?
Mes ventes
Mes billets ont trouvé preneur, qu'arrive-t-il ensuite?
À quel moment dois-je envoyer les billets?
Qu'arrive-t-il si l'événement est reporté?
Qu'arrive-t-il si l'événement est annulé?
Que faire si je ne peux plus vendre les billets?
Quand vais-je recevoir le paiement de ma vente?
Que veut dire “Ventes complétées”?
Pourquoi ma vente est-elle toujours en transit alors que j’ai envoyé les billets?
Gestion de mon inventaire
Puis-je supprimer, suspendre ou modifier mes billets?
Qu'est-ce que la "Vérification de l'acheteur", à quoi sert-elle?
Puis-je remettre en vente des billets annulés ou expirés?
Puis-je modifier le prix de vente de mes billets?
Que faire si des billets dans mon inventaire comportent des informations erronées?