Foire aux questions

Apprenez-en davantage sur les avantages de faire affaire avec
Billets.ca, nos politiques et les règles de notre site.
N'hésitez pas à joindre notre service à la clientèle si vous ne trouvez pas
réponse à une question particulière.

Foire aux questions

Information générale
  • Qu’est-ce que Billets.ca?
  • Pourquoi devrais-je choisir Billets.ca?
  • Garantie 100% de Billets.ca
  • Mes informations personnelles sont-elles protégées?
  • Où dois-je récupérer les billets achetés?
  • Événements à guichet fermé: comment les obtenez-vous?
  • Est-il possible de vendre mes billets sur Billets.ca?
  • Aurai-je une facture au terme du processus d’achat?
Politique d’échange et de remboursement
  • Puis-je annuler mon achat?
  • Remboursement si annulé, remis ou retardé
  • Puis-je retourner mes billets en cas d'empêchement?
  • Les billets électroniques peuvent-ils être remboursés?
Information sur les billets et les places
  • Pourquoi ne divulguez-vous pas les numéros de siège?
  • Les billets sont-ils côte à côte?
  • Que sont les sièges « en saute-mouton »?
  • Pourquoi pas de nombre impair de billets?
  • En cas de billets perdus ou volés?
  • Quand les billets sont-ils affichés?
  • Je ne trouve plus les billets vus auparavant
  • Je ne trouve pas l’événement que je cherche
  • Comment fonctionnent les billets électroniques?
Politique de prix
  • Comment les prix des billets sont-ils déterminés?
  • Les prix indiqués sont-ils «par billet»?
  • Y'a-t-il un frais de service?
  • Le montant est-il porté à ma carte de crédit une fois confirmé?
  • Le prix du billet peut-il diminuer?
  • Est-ce que grande quantité = moins cher par billet?
  • Acheter des billets sans carte de crédit
Livraison
  • Service de livraison
  • Quand recevrai-je mes billets?
  • Livraison au travail ou ailleurs
  • En cas d'absence lors de la livraison chez moi
Mettre des billets en vente
  • Combien l’affichage de mes billets sur Billets.ca coûte-t-il?
  • Quelle est la procédure pour mettre des billets en vente?
  • Pourquoi l'événement pour lequel je désire vendre des billets n'est pas disponible?
  • Pourquoi m'est-il impossible d'afficher mes billets immédiatement?
  • Pourquoi ne puis-je pas mettre des billets en vente alors que d'autres peuvent?
  • Que veut dire 'Billets en main'?
  • Puis-je vendre des billets électroniques?
  • Que veut dire 'Comment désirez-vous séparer les billets'?
  • Que faire si j'ai des billets pour des sièges non-consécutifs?
  • Que signifie 'garder l'information des sièges confidentielle'?
  • Que signifie 'Caractéristiques et restrictions'?
  • Comment déterminer mon prix?
  • Quelles sont mes obligations en tant que vendeur?
  • Est-ce possible de différencier mes billets des autres?
Gestion de mon inventaire
  • Puis-je supprimer, suspendre ou modifier mes billets?
  • Puis-je changer le prix des billets?
  • Que faire si des billets dans mon inventaire comportent des informations erronées?
Mes ventes
  • Y a-t-il des frais de service à payer si je vends mes billets?
  • Suis-je protégé lors de la vente de mes billets?
  • Pourquoi la fin de la vente a lieu deux semaines avant l'événement?
  • Mes billets ont trouvé preneur, qu'arrive-t-il ensuite?
  • À quel moment dois-je envoyer les billets?
  • Que faire si un problème m'empêche de livrer les billets?
  • Que veut dire 'Ventes en résolution de problème'
  • Puis-je insérer de la publicité dans l'enveloppe lorsque j'envoie les billets à l'acheteur?
  • Puis-je conserver les coordonnées de l'acheteur pour usage ultérieur?
  • Que veut dire 'Ventes complétées'?
  • Pourquoi ma vente figure dans 'Ventes complétées' alors que je n'ai pas encore reçu mon paiement?
  • Puis-je remettre en vente des billets annulés ou expirés?
  • Qu'arrive-t-il si l'événement est reporté?
  • Qu'arrive-t-il si l'événement est annulé?
  • Qu'arrive-t-il si je vends mes billets ailleurs que sur Billets.ca?
Paiements
  • Comment changer le mode de paiement pour des billets déjà en vente ou inactifs?
  • Quand vais-je recevoir le paiement de ma vente?
Mon profil
  • Que dois-je faire si je déménage?
  • À quoi sert la section 'Méthodes de paiement'?
  • Qu'est-ce que la Certification de vendeur?
  • Quelle est l'utilité de définir mes goûts?
  • À quoi servent les alertes?