Que faire si mes billets sont perdus ou volés?

Billets.ca n’est pas responsable des billets perdus ou volés. Nous recommandons fortement à nos clients de protéger leurs billets de la même façon qu’ils protégeraient de l’argent ou des biens personnels.

Nos conditions d'achat précisent que « les billets perdus ou volés ne seront remplacés en aucune circonstance ». Il est possible de tenter de les faire réimprimer, mais nous ne pouvons rien garantir en ce sens. Une fois achetés et livrés, les billets deviennent l’entière responsabilité de l’acheteur.

Billets physiques

Billets.ca n’est pas responsable des billets perdus ou volés. Une fois achetés et livrés, les billets deviennent votre entière responsabilité, c’est pourquoi nous vous recommandons de les conserver précieusement.

Billets électroniques ou mobiles

Sous toutes réserves, il pourrait être possible d’envoyer à nouveau des billets perdus ou volés. Vous devez en faire la demande à notre service à la clientèle.