Réception de billets mobiles

Pour recevoir des billets mobiles, il est impératif de posséder un téléphone mobile intelligent, activer les données mobiles et, au besoin, installer l’application Apple Portefeuille (Apple Wallet) ou Google Portefeuille (Google Wallet)

Important : Le délai de réception des billets peut varier d’un événement à l’autre. La date d’envoi maximale vous sera communiquée dans la facture accompagnant votre achat.

Instructions à suivre obligatoirement afin de recevoir vos billets

Intro

Afin d’accéder au spectacle, vous devez préalablement télécharger vos billets sur votre mobile. Cette étape est obligatoire, votre facture ne peut remplacer vos billets.

1. Réception du courriel

Vous avez reçu un courriel à l’adresse que vous avez fournie lors de votre achat.

• Recherchez dans votre boîte de réception un courriel provenant de Billetterie Evenko et ayant le sujet: “XXXXX vous a envoyé X billets de Evenko”.
• Cliquez sur le bouton “Accepter les billets”.

Vous ne trouvez pas le courriel?

Le courriel s’est peut-être glissé dans vos pourriels. Assurez-vous de bien vérifier votre dossier de courriers indésirables.

2a. Vous ne possédez pas de compte TicketmasterTM?

Pour accéder à vos billets, vous devrez obligatoirement posséder un compte TicketmasterTM. Créez-le avant de vous aventurer plus loin.

Attention! Sans compléter cette étape, vous ne pourrez obtenir vos billets.

• Remplissez tous les champs avec vos informations personnelles puis cliquez sur “Suivant”.
• Vous devrez ensuite fournir le numéro de téléphone mobile avec lequel vous accèderez à la salle. Un fois entré, cliquez sur “Suivant”.
• Vous recevrez immédiatement un code à usage unique par texto pour confirmer la validité de votre inscription.
• Entrez ce code dans l’espace prévu à cet usage et cliquez sur “Confirmer”.

2b. Vous possédez un compte TicketmasterTM?

Connectez-vous à votre compte TicketmasterTM pour récupérer facilement vos billets.

Entrez votre courriel et mot de passe et cliquez sur “Se connecter”.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié?”.

3. Acceptez les conditions d’utilisation

Vous devez accepter les conditions d’utilisation des services de TicketmasterTM.

Cliquez sur “Accord” pour continuer.

4. Accédez à vos billets

Une fois les conditions d’utilisation acceptées, faites défiler la page; vous y trouverez toutes les informations relatives à votre événement.

Assurez-vous qu’il s’agît bien du bon événement et des bons sièges.

Pour accéder à vos billets, cliquez sur chacun des items dans la liste située sous “Mes billets SafetixTM”

5. Ce que vous devrez présenter pour accéder au spectacle

Vous devrez présenter chacun des billets que vous avez achetés. Assurer-vous de pouvoir y accéder à nouveau pour éviter tout retardement ou problème technique lors de votre entrée dans la salle.

Si vous éprouvez un problème technique relié au transfert de vos billets, ou vous avez des questions concernant l’événement ou l’accès à la salle?

Ne tardez pas! Joignez-nous dès que possible pour que nous puissions vous aider.