Qu’est-ce qu’un marché de billets ?Billets.ca est une place de marché où des vendeurs indépendants proposent des billets en revente. Les prix sont établis par les vendeurs et peuvent différer de ceux de la billetterie autorisée. Des billets peuvent également être disponibles auprès de la billetterie autorisée : Ticketmaster.ca.
Annulation jusqu'à 30 jours avant l'événement
Avec la Garantie Sans Stress Billets.ca, vous pouvez demander un remboursement ou un crédit applicable à un prochain achat jusqu'à 30 jours avant l'événement, selon les conditions applicables.*
Annulation ou report d'événement
En cas d'annulation officielle ou de report d'un événement, vous pourriez être admissible à un remboursement ou à un crédit applicable à un futur achat, conformément aux politiques en vigueur et aux conditions applicables à l'événement.
Lorsqu'un événement est reporté, les billets demeurent généralement valides pour la nouvelle date, sauf indication contraire de l'organisateur.
Que faire si je ne peux pas assister à l'événement reporté?
Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date annoncée, vous pourriez être admissible à un remboursement ou à un crédit applicable à un futur achat, selon les politiques en vigueur et les conditions applicables à l'événement.
Les demandes liées à un événement reporté peuvent être soumises uniquement après l'annonce officielle et la confirmation de la nouvelle date.
* Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s'appliquer selon l'événement, le type de billet ou le délai applicable.
Information et sièges
Les billets sont-ils côte à côte?
Tous les billets vendus ensemble sont pour des sièges voisins (l'un à côté de l'autre), sauf si indiqué différemment dans la description des billets. Gardez en tête que la plupart des lieux de spectacles et amphithéâtres utilisent des nombres pairs ou impairs pour numéroter leurs sièges.
Pourquoi ne divulguez-vous pas les numéros de siège?
La confidentialité de nos clients et celles de nos vendeurs sont primordiales dans le processus d'achat. C'est pourquoi les numéros de sièges ne sont pas divulgués tant que la commande n'a pas été traitée.
Pourquoi pas de nombre impair de billets?
Les vendeurs refusent généralement de vendre des billets en nombre impairs par crainte de se retrouver avec des billets uniques. Rares sont les clients qui désirent acheter un billet seul, la vente de billets uniques est donc extrêmement difficile.
Il peut toutefois arriver que les vendeurs acceptent d'offrir un nombre impair de billets, selon le nombre de billets restant. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour en savoir plus ou pour formuler toute demande en ce sens : 514-935-9999 ou au info@Billets.ca.
Comment fonctionnent les billets électroniques?
Lorsque vous vous procurer des billets électroniques ceux-ci vous sont envoyés par courriel en format PDF contenant un code à barres et toutes les informations relatives à l'événement (titre de l'événement, date, heure et numéro de siège).
Vous devez ensuite imprimer les documents et les apporter avec vous le soir de l'événement. Ceux-ci seront reconnus comme vos billets d'entrée.
Afin d'éviter toute forme de fraude, les billets électroniques ne sont ni échangeables ni remboursables. Toute vente de billets électroniques est finale sans exception.
Livraison
Consignes générales
Chez Billets.ca, nous travaillons avec plusieurs méthodes de livraison afin de vous faire parvenir vos billets de la façon la plus rapide, sécuritaire et pratique possible.
Selon l'événement, les billets peuvent être livrés sous forme de :
- billets mobiles;
- billets électroniques (PDF);
- billets transférés par une plateforme officielle;
- billets physiques expédiés par courrier prioritaire.
La méthode de livraison applicable sera indiquée au moment de l'achat et confirmée lors de la livraison.
Grâce à notre Garantie Sans Stress, vous pouvez acheter en toute confiance. Tous les billets vendus sur Billets.ca sont garantis conformes et valides.
Quand recevrai-je mes billets?
Les délais de livraison varient selon l'événement, l'organisateur et le type de billet acheté.
Dans plusieurs cas, les billets mobiles ou électroniques peuvent être livrés rapidement après l'achat. Toutefois, certains billets ne sont rendus disponibles par les équipes, promoteurs ou billetteries officielles que quelques jours avant l'événement.
Dès que vos billets seront prêts à être livrés, nous vous transmettrons toutes les informations nécessaires par courriel.
Billets mobiles et codes QR
La majorité des billets vendus aujourd'hui sont des billets mobiles.
Selon l'événement, vous pourriez recevoir :
- un billet mobile transféré par courriel;
- un billet accessible à partir d'une application officielle;
- un billet avec code QR rotatif ou dynamique.
Dans certains cas, le téléchargement d'une application officielle pourrait être requis afin d'accéder à vos billets.
Les instructions détaillées pour récupérer et utiliser vos billets seront clairement communiquées lors de la livraison.
Billets PDF
Certains événements utilisent encore des billets électroniques au format PDF.
Lorsque cette option est disponible, les billets seront transmis à l'adresse courriel associée à votre commande avec toutes les instructions nécessaires.
Livraison de billets physiques
Certains événements, festivals ou laissez-passer spéciaux peuvent nécessiter l'expédition de billets physiques ou de bracelets d'admission.
Lorsque requis, les billets seront expédiés par un service de livraison prioritaire afin d'assurer leur réception avant l'événement.
Besoin d'aide?
Notre équipe de service à la clientèle est disponible pour répondre à vos questions concernant la livraison de vos billets.
Si vous avez des questions sur votre mode de livraison ou l'accès à vos billets, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
Les prix peuvent différer des prix sur les billets.
Gardez à l'esprit que Billets.ca agit en tant qu'intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs de billets, ce qui signifie que le prix des billets est déterminé par les vendeurs de billets et non par Billets.ca.
Comme chaque vendeur établit son prix, il est possible de trouver des billets pour des sièges semblables à d'autres, mais à un prix différent.
Les vendeurs de billets font appel à un certain nombre de facteurs pour calculer la valeur des sièges, même ceux qui se trouvent au sein de la même section. Ceux-ci peuvent donc se retrouver affichés sur Billets.ca à des prix différents sans que nous ayons influencé le prix du billet d'aucune façon, à l'exception de nos frais de service et des frais d'expédition.
Plusieurs facteurs peuvent entraîner des changements importants dans le prix du billet et de sa disponibilité au fil du temps dont la popularité de l'événement et à quel moment les billets sont achetés.
Pour cette raison, nous recommandons fortement à nos clients d'acheter leurs billets pour un événement le plus tôt possible afin de s'assurer qu'ils auront bel et bien accès à des billets pour l'événement.
Garantie Sans Stress
Achetez en toute confiance avec Billets.ca
Avec la Garantie Sans Stress Billets.ca, vous profitez d'une expérience d'achat sécurisée, flexible et rassurante.
Tous les billets vendus sur notre plateforme sont garantis conformes et valides. De plus, vous bénéficiez d'une protection supplémentaire grâce à notre possibilité de remboursement ou de crédit jusqu'à 30 jours avant l'événement, selon les conditions applicables.
À votre service depuis 1999
Depuis plus de 25 ans, Billets.ca accompagne les amateurs de spectacles, concerts et événements sportifs avec une plateforme fiable et sécurisée.
Notre engagement est simple : vous permettre d'acheter vos billets en toute confiance.
Transactions sécurisées et confidentielles
Billets.ca offre un environnement transactionnel protégé où vos achats sont encadrés et sécurisés.
Contrairement aux sites d'annonces classées ou aux transactions entre particuliers, chaque commande bénéficie de mesures de protection conçues pour assurer votre tranquillité d'esprit.
Livraison fiable et à temps
Notre équipe veille à ce que vos billets soient traités et livrés dans les délais prévus afin que vous puissiez profiter pleinement de votre événement.
Garantie Sans Stress
- ✔ Remboursement ou crédit jusqu'à 30 jours avant l'événement*
- ✔ Transactions sécurisées
- ✔ Billets garantis conformes et valides
Pour plus d'informations
Consultez notre page Garantie Sans Stress ou communiquez avec notre service à la clientèle.
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